Condiciones de servicio

01Partes y objeto

Las presentes condiciones regulan la relación entre Mauro Di Benigno (marca comercial «Teknologico»), con NIF/NIE Y4438651X, domicilio en Pasaje Pezuela 4, Bajo 4A, 29010 Málaga, correo mauro@teknologico.net y teléfono +34 666 766 657, en adelante «Teknologico», y la persona física o jurídica que contrata sus servicios, en adelante «el cliente».

Los servicios se dirigen a profesionales y empresas en el ejercicio de su actividad. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, le asistirán además los derechos reconocidos en dicha norma, incluido el derecho de desistimiento en los términos del apartado 12.

02Formalización del contrato

El sitio web tiene carácter informativo y no permite la contratación directa. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito —por correo electrónico o mediante firma— la propuesta o presupuesto remitido por Teknologico, en el que constan el alcance, el precio, los plazos y las condiciones particulares aplicables.

La propuesta aceptada, junto con el briefing aprobado, forma parte integrante del contrato. En caso de contradicción, prevalece la propuesta aceptada sobre estas condiciones generales y sobre cualquier información publicada en el sitio web, que tiene valor orientativo.

Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que en ellos se indique otro plazo.

03Servicios y alcance

Páginas web

Diseño y desarrollo de páginas orientadas a conversión, en las modalidades ofrecidas en cada momento —Landing Express y Web Completa—, con el número de páginas, secciones y funcionalidades que recoja la propuesta. Se entiende por página independiente todo documento o vista con URL propia; las anclas internas dentro de una misma pantalla no computan como páginas independientes.

Publicidad digital

Planificación, creación, gestión y optimización de campañas en las plataformas acordadas, junto con la configuración de la medición. El servicio comprende la gestión profesional de la inversión, no el resultado comercial, que depende de factores ajenos a Teknologico.

Agentes de IA

Análisis, configuración, integración e implantación de agentes conversacionales y automatizaciones sobre los canales y sistemas acordados, con el alcance funcional detallado en la propuesta.

IA Evolutiva 360

Servicio recurrente de mantenimiento, supervisión, ajuste y evolución de los agentes y automatizaciones implantadas, con revisión de indicadores y mejoras periódicas según el alcance contratado.

Todo trabajo no descrito expresamente en la propuesta se considera fuera de alcance y requiere presupuesto adicional.

04Obligaciones del cliente

• Facilitar en plazo el briefing aprobado y el material completo: textos definitivos, logotipo, imágenes y recursos gráficos, accesos técnicos y cualquier información imprescindible.
• Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas e imágenes que entrega, y responder frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso.
• Designar una persona interlocutora con capacidad de decisión y responder a las validaciones solicitadas en un plazo razonable.
• Mantener la titularidad de sus cuentas de alojamiento, dominios, plataformas publicitarias y herramientas, y conceder a Teknologico los accesos estrictamente necesarios durante la prestación.
• Utilizar los entregables conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales, y atender los contactos que generen las campañas o los agentes implantados.

El incumplimiento de estas obligaciones suspende los plazos comprometidos y puede impedir la aplicación de las garantías recogidas en las Condiciones de garantías.

05Precios, pagos y facturación

Los precios aplicables son los recogidos en la propuesta aceptada. Los importes publicados en el sitio web tienen carácter orientativo y no incluyen los impuestos que resulten de aplicación, que se repercuten en factura conforme a la normativa vigente.

El precio de fundador es una condición promocional limitada en número de plazas y en el tiempo; una vez agotada, se aplica la tarifa de referencia. Las condiciones promocionales aceptadas se mantienen para el cliente en los términos de su propuesta.

Las facturas se emiten en formato electrónico y se abonan por transferencia o domiciliación en el plazo de 7 días naturales desde su emisión, salvo otro pacto. El impago de una factura vencida faculta a Teknologico para suspender la prestación previo aviso, sin que ello suponga incumplimiento por su parte, y devenga los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

06Duración, renovación y baja

Los servicios puntuales —páginas web e instalación de Agentes de IA— finalizan con la entrega conforme del trabajo. Los servicios recurrentes —publicidad digital e IA Evolutiva 360— se contratan por periodos mensuales que se renuevan de forma automática mientras ninguna de las partes comunique lo contrario.

La baja de un servicio recurrente se comunica por escrito con una antelación mínima de 15 días naturales a la finalización del periodo mensual en curso, y surte efecto al término de ese periodo. No se aplican penalizaciones por baja ni compromisos de permanencia. Los periodos ya iniciados se facturan íntegramente.

A la finalización, Teknologico entrega al cliente los datos y configuraciones que le correspondan y retira sus accesos a las cuentas y sistemas del cliente en un plazo razonable.

07Plazos y cambios de alcance

Los plazos comprometidos empiezan a contar desde la recepción del briefing aprobado y del material completo, no desde la fecha de contratación, y quedan suspendidos mientras exista una validación pendiente por parte del cliente. Los plazos concretos de cada servicio y las condiciones de las rondas de cambios se detallan en las Condiciones de garantías.

Cualquier ampliación del alcance —nuevas páginas o secciones, cambios de estructura, integraciones adicionales o funcionalidades no previstas— se documenta y presupuesta por escrito antes de su ejecución, con el ajuste de plazo que corresponda.

08Propiedad de los entregables

Una vez abonado el precio íntegro del servicio, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación de los entregables desarrollados específicamente para él: diseño, contenidos elaborados a su encargo, configuraciones y textos de los agentes.

Teknologico conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, componentes reutilizables, herramientas internas y conocimientos previos, así como de las denominaciones «Teknologico», «Método TEKNO-IA» e «IA Evolutiva 360», sobre los que otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva en la medida necesaria para explotar los entregables.

El software, las plataformas y las licencias de terceros se rigen por sus propias condiciones y no son objeto de cesión. Salvo indicación en contrario del cliente, Teknologico podrá mencionar el proyecto y utilizar capturas del trabajo realizado como referencia comercial.

09Servicios de terceros

La prestación puede requerir servicios de terceros: alojamiento, dominios, plataformas publicitarias, herramientas de automatización, proveedores de modelos de inteligencia artificial y pasarelas de pago. Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de precios, y su contratación corresponde al cliente, salvo pacto expreso.

Teknologico no responde de las interrupciones, cambios de política, modificaciones de precio, suspensiones de cuenta ni limitaciones técnicas impuestas por dichos proveedores, si bien colabora en la búsqueda de alternativas cuando afecten al servicio contratado.

10Confidencialidad y datos personales

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la relación contractual y a no utilizarla para fines distintos de su ejecución. Esta obligación subsiste durante dos años tras la finalización del servicio.

Cuando la prestación implique el acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable, Teknologico actúa como encargado del tratamiento y se suscribe el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. El tratamiento de los datos del propio cliente se realiza conforme a la Política de privacidad.

11Responsabilidad

Teknologico presta sus servicios con la diligencia profesional exigible y responde del correcto desempeño de los trabajos contratados. No garantiza resultados comerciales concretos, posiciones en buscadores ni volúmenes de venta, por depender de factores ajenos a su control.

Salvo lo dispuesto por norma imperativa, la responsabilidad total frente al cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de los honorarios efectivamente percibidos por el servicio afectado, con exclusión del gasto publicitario y de las licencias y consumos de terceros. No se responde del lucro cesante, de la pérdida de datos ni de los daños indirectos.

Ninguna de las partes responde de los incumplimientos derivados de fuerza mayor o de causas ajenas a su control razonable.

12Resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no haya sido subsanado en el plazo de 15 días naturales desde el requerimiento escrito. La resolución no exime del pago de los trabajos ejecutados hasta esa fecha.

Si el cliente desiste de un servicio puntual ya iniciado, abonará los trabajos realizados hasta el momento de la comunicación, conservando los entregables correspondientes a la parte satisfecha.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Si ha solicitado expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo, abonará la parte del servicio ya prestada; una vez ejecutado por completo el servicio con su consentimiento previo y expreso, el derecho de desistimiento se extingue conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007.

13Legislación aplicable y jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto, en particular cuando el cliente sea consumidor, caso en el que será competente el de su domicilio. Las reclamaciones pueden dirigirse previamente a mauro@teknologico.net.

14Modificaciones

Teknologico puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios en los servicios, en los proveedores o en la normativa aplicable. Las modificaciones no afectan a los contratos en curso, que se rigen por la versión vigente en la fecha de aceptación de la propuesta. En los servicios recurrentes, cualquier cambio se comunica con una antelación mínima de 30 días naturales, pudiendo el cliente causar baja sin penalización si no lo acepta.

Este documento se complementa con el Aviso legal, las Condiciones de garantías, la Política de privacidad y la Política de cookies.